AlejTech Produkty AlejTech CRM

AlejTech CRM

Komunikujte se svými zákazníky pomocí AlejTech CRM.
CRM je Customer relationship management – systém pro řízení vztahů se zákazníkem. Systém, který se stává běžnou a neodmyslitelnou součástí každé společnosti.

AlejTech CRM řeší proces vývoje projektů, prodeje, servis, služby, fakturace, finanční ukazatele a kompletní péči o zákazníky.

Zásadním přínosem systému AlejTech CRM je zlepšení vztahů se zákazníky, zlepšení organizačních procesů, sledování vývoje a archivace komunikace a obchodních příležitostí v rámci podniku.

Výhodou je, že každý zaměstnanec se umí jednoduše podívat na historii a vývoj komunikace, obchodu, stavu objednávky, fakturace nebo reklamace zákazníka.

Proč firma potřebuje CRM?


	Databáze všech firemních kontaktů	Databáze zaměstnanců, spolupracovníků, subdodavatelů, zákazníků a potenciálních kontaktů na jednom místě
	Historie komunikace	Detailní přehled komunikace v rámci firmy a se zákazníky
	Projekty	Řízení projektů a správa projektové dokumentace
	Fakturace	Přehledná fakturace dodaného zboží a služeb
	Správa objednávek	Sledování stavu objednávek, reklamací a faktur
	Pracovní výkazy	Evidence pracovních výkazů zaměstnanců a spolupracovníků
	Kalendář	Efektivní plánování schůzek

Co obsahuje AlejTech CRM?


	AlejTech CRM je rozšířením systému AlejTech Intranet pro řízení vnitropodnikových procesů. Obsahuje proto všechny funkce a možnosti AlejTech Intranet: Databáze uživatelů Databáze klientů a partnerů Databáze projektů / produktů Pracovní výkazy Přidělování úkolů Připomínky a kalendář Správa dokumentů Fakturace Sledování plateb Sestavy Publikování obsahu Filtrování databáze podle různých kritérií, nastavení pohledů Grafika intranetu v korporátních barvách Více o jednotlivých funkcích se můžete dočíst na podstránce AlejTech Intranet.
	Kromě tohoto souboru potřebných funkcí obsahuje AlejTech CRM možnosti správy a evidence zákaznických kontaktů:
	Sledování vnitropodnikové komunikace	Databáze komunikace mezi zaměstnanci společnosti. Správa dokumentů jako příloh komunikace. Možnost přidávat a spravovat účastníků komunikace.
	Sledování komunikace se zákazníky a spolupracovníky	Databáze komunikace mezi zaměstnanci, zákazníky a spolupracovníky. Výměna dokumentů.
	Neomezená historie a archivace komunikace	Komunikace je v CRM archivována. Každá komunikace může být znovu otevřena.
	Napojení komunikace na e-mail	Komunikace mezi osobami probíhá klasickým způsobem přes e-mail. E-mail propojen s CRM umožňuje sledování a vstup do komunikace v jakékoliv fázi přes libovolný e-mail nebo přímo v CRM.
	Kontrola a vyhodnocování finančních ukazatelů firmy	Komplexní zhodnocení finančních ukazatelů firmy v přehledné struktuře výdajů, nákladů, očekávaných nákladů, zisku, atd.
	Novinka:
	Propojení CRM na sociální sítě	Představujeme možnost propojit CRM se sociálními sítěmi (LinkedIn, Facebook, ...). Umožňní efektivně automatizované získávání veřejných byznys informací o kontaktech, potenciálních kontaktech a spolupracovnících.