AlejTech Produkty AlejTech CRM

AlejTech CRM

Komunikujte so svojimi zákazníkmi pomocou AlejTech CRM. CRM je Customer relationship management – systém pre riadenie vzťahov so zákazníkom. Systém, ktorý sa stáva bežnou a neodmysliteľnou súčasťou každej spoločnosti.

AlejTech CRM rieši proces vývoja projektov, predaja, servis, služby, fakturácie, finančné ukazovatele a kompletnú starostlivosť o zákazníkov.

Zásadným prínosom systému AlejTech CRM je zprehľadnenie vzťahov so zákazníkmi, skvalitnenie organizačných procesov, sledovanie vývoja a archivácia komunikácie a obchodných príležitostí v rámci podniku.

Jendou z hlavných výhodou je, že každý zamestnanec si vie jednoducho pozrieť históriu a vývoj komunikácie, obchodu, stavu objednávky, fakturácie alebo reklamácie zákazníka.

Prečo firma potrebuje CRM?


	Databáza všetkých firemných kontaktov	Databáza zamestnancov, spolupracovníkov, subdodávateľov, zákazníkov a potenciálnych kontaktov na jednom mieste
	História komunikácie	Detailný prehľad komunikácie v rámci firmy a so zákazníkmi
	Projekty	Riadenie projektov a správa projektovej dokumentácie
	Fakturácia	Prehľadná fakturácia dodaných tovarov a služieb
	Správa objednávok	Sledovanie stavu objednávok, reklamácií a faktúr
	Pracovné výkazy	Evidencia pracovných výkazov zamestnancov a spolupracovníkov
	Kalendár	Efektívne plánovanie stretnutí

Čo obsahuje AlejTech CRM?


	AlejTech CRM je rozšírením systému AlejTech Intranet pre riadenie vnútropodnikových procesov. Obsahuje preto všetky funkcie a možnosti AlejTech Intranet: Databáza používateľov Databáza klientov a partnerov Databáza projektov / produktov Pracovné výkazy Prideľovanie úloh Pripomienky a kalendár Správa dokumentov Fakturácia Sledovanie platieb Zostavy Publikovanie obsahu Filtrovanie databázy podľa rôznych kritérií, nastavenia pohľadov Grafika intranetu v korporátnych farbách Viac o jednotlivých funkciách sa môžete dočítať na podstránke AlejTech Intranet.
	Okrem tohoto súboru potrebných funkcií obsahuje AlejTech CRM možnosti správy a evidencie zákazníckych kontaktov:
	Sledovanie vnútropodnikovej komunikácie	Databáza komunikácie medzi zamestnancami spoločnosti. Správa dokumentov ako príloh komunikácie. Možnosť pridávať a spravovať účastníkov komunikácie.
	Sledovanie komunikácie so zákazníkmi a spolupracovníkmi	Databáza komunikácie medzi zamestnancami, zákazníkmi a spolupracovníkmi. Výmena dokumentov.
	Neobmedzená história a archivácia komunikácie	Komunikácia je v CRM archivovaná. Každá komunikácia môže byť znovu otvorená.
	Napojenie komunikácie na e-mail	Komunikácia medzi osobami prebieha klasickým spôsobom cez e-mail. E-mail prepojený s CRM umožňuje sledovanie a vstup do komunikácie v akejkoľvek fáze cez ľubovoľný e-mail alebo priamo v CRM.
	Kontrola a vyhodnocovanie finančných ukazovateľov firmy	Komplexné zhodnotenie finančných ukazovateľov firmy v prehľadnej štruktúre výdavkov, nákladov, očakávaných nákladov, zisku, atď.
	Novinka:
	Prepojenie CRM na sociálne siete	Predstavujeme možnosť prepojiť CRM so sociálnymi sieťami (LinkedIn, Facebook, ...). Umožňní efektívne automatizované získavanie verejných biznis informácií o kontaktoch, potenciálnych kontaktoch a spolupracovníkoch.